Künstliche Intelligenz (KI) ist in aller Munde. Sie verspricht Effizienzsteigerung, Innovation und Wettbewerbsvorteile. Doch wo Licht ist, ist bekanntlich auch Schatten. Ist KI also die lang ersehnte Revolution für Unternehmen oder birgt sie unkalkulierbare Risiken? Die Digitalisierung hat viele Geschäftsmodelle umgekrempelt – jetzt sorgt Künstliche Intelligenz (KI) für die nächste große Welle der Veränderung. Während einige Unternehmen KI als Sprungbrett für innovative und effizientere Arbeitsmodelle sehen, fürchten andere Kontrollverlust. Doch was überwiegt? Ist KI der Gamechanger, den sich Unternehmen wünschen – oder ein Risikofaktor, der erst gebändigt werden muss?

• Automatisierung von Prozessen: KI kann repetitive Aufgaben übernehmen und so wertvolle Ressourcen freisetzen. Stellen Sie sich vor, wie ein Kundenservice-Chatbot rund um die Uhr Anfragen beantwortet oder wie KI-gestützte Systeme die Buchhaltung automatisieren.
• Datenanalyse und Erkenntnisse: KI ist in der Lage, riesige Datenmengen in Sekundenschnelle zu analysieren und wertvolle Erkenntnisse zu liefern. Diese Erkenntnisse können Unternehmen nutzen, um bessere Entscheidungen zu treffen und ihre Geschäftsstrategie zu optimieren.
• Personalisierte Kundenerlebnisse: KI ermöglicht es Unternehmen, ihre Kunden besser zu verstehen und ihnen personalisierte Angebote und Erlebnisse zu bieten. Denken Sie an personalisierte Produktempfehlungen in Online-Shops oder an KI-gestützte Marketingkampagnen.
• Innovation und neue Geschäftsmodelle: KI eröffnet Unternehmen völlig neue Möglichkeiten, innovative Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln und neue Geschäftsmodelle zu etablieren.

• Datenschutz und Sicherheit: KI-Systeme benötigen große Mengen an Daten, um zu funktionieren. Dies wirft Fragen zum Datenschutz und zur Datensicherheit auf. Unternehmen müssen sicherstellen, dass sie die Daten ihrer Kunden schützen und die geltenden Datenschutzbestimmungen einhalten.
• Verantwortung und Ethik: KI-Systeme können Entscheidungen treffen, die ethische Fragen aufwerfen. Unternehmen müssen sicherstellen, dass ihre KI-Systeme verantwortungsvoll und ethisch korrekt handeln.
• Arbeitsplatzverlust: Die Automatisierung von Prozessen durch KI kann zu Arbeitsplatzverlusten führen. Unternehmen müssen sich darauf vorbereiten, ihre Mitarbeitenden auf die neuen Anforderungen des Arbeitsmarktes vorzubereiten.

• Abhängigkeit von Technologie: Unternehmen, die sich zu stark auf KI verlassen, können anfällig für technologische Ausfälle oder Cyberangriffe werden.

Nicht jede KI-Entscheidung führt zu besseren Ergebnissen. Ein großes Modeunternehmen nutzte eine KI, um Verkaufspreise dynamisch anzupassen. Das Resultat: Rabatte, die so aggressiv waren, dass Margen sanken und Kunden plötzlich verwirrt waren. Die Lösung? Mitarbeitende mussten erst geschult werden, um KI-Ergebnisse sinnvoll zu interpretieren.

Das zeigt: KI kann keine eigenständige Unternehmensstrategie sein. Ohne menschliches Wissen und Kontrolle kann sie Fehlinvestitionen verursachen oder sogar diskriminierende Entscheidungen treffen – wie im berüchtigten Fall eines Tech-Giganten, dessen KI bei Bewerbungen unbewusst Frauen benachteiligte.

KI ist wie ein scharfes Messer: Sie kann ein nützliches Werkzeug sein, aber auch gefährlich, wenn man nicht damit umgehen kann. Unternehmen, die KI erfolgreich nutzen wollen, müssen daher beides im Blick haben: die Chancen und die Risiken.

Die Schulungspflicht ist dabei ein wichtiger Schritt. Sie sorgt dafür, dass Mitarbeitende nicht nur die Technik beherrschen, sondern auch die ethischen und rechtlichen Aspekte verstehen.

Genau hier setzt die neue KI-Schulungspflicht an: Seit Februar 2025 verpflichtet der EU AI Act (Art. 4 KI-VO) Unternehmen, ihre Mitarbeitenden im Umgang mit Künstlicher Intelligenz zu schulen. Ziel ist es, Risiken zu minimieren und Chancen bestmöglich zu nutzen. Doch viele Unternehmen zögern noch. „Warum brauchen wir Schulungen? Die KI macht das doch automatisch!“ Ein Trugschluss, denn ohne das nötige Know-how bleiben Risiken unkontrollierbar.

Stellen wir uns vor: Ein Unternehmen führt eine neue KI-Software ein, aber die Mitarbeitenden wissen nicht, wie sie damit umgehen sollen. Das Ergebnis? Fehler, Frust und verpasste Chancen.

Eine zertifizierte KI-Schulung vermittelt:

✅ Datenschutz & Sicherheit: Wie KI DSGVO-konform genutzt wird.

✅ Risikomanagement: Wie Risiken bei KI-Anwendungen erkannt und minimiert werden.

✅ Nachhaltiger Einsatz: Wie KI effizient und zielgerichtet genutzt wird.

KI ist eine transformative Technologie, die sowohl Chancen als auch Risiken birgt. Unternehmen, die sich frühzeitig mit KI auseinandersetzen und die notwendigen Maßnahmen ergreifen, können von den Vorteilen profitieren und die Risiken minimieren. Die Schulung der Mitarbeitenden ist dabei ein entscheidender Faktor.

Ein weiteres Thema, das Unternehmen 2025 auf dem Schirm haben sollten, ist die Barrierefreiheit im digitalen Raum. Der European Accessibility Act (EAA) tritt im Juni in Kraft und macht barrierefreie Websites, Apps und digitale Produkte verpflichtend. Hier kann KI eine Schlüsselrolle spielen – z. B. bei der automatischen Erstellung von Alternativtexten für Bilder oder der Sprachausgabe für Menschen mit Sehbehinderung.

Digitale Inklusion ist nicht nur Pflicht, sondern eine Chance, neue Zielgruppen zu erreichen.

Ob Revolution oder Risiko? Die Antwort liegt in der Art und Weise, wie Unternehmen KI integrieren.

Ohne strategische Planung und Schulung kann KI mehr Schaden als Nutzen bringen. Doch wer sie gezielt einsetzt, kann Produktivität steigern, Prozesse effizienter gestalten und sogar zur digitalen Barrierefreiheit beitragen.

Jetzt handeln! Unternehmen, die KI-Kompetenz aufbauen und Mitarbeitende schulen, sichern sich langfristig Wettbewerbsvorteile.

Anfragen zur Mitarbeiterschulung

Über Barrierefreiheit